HCPRO BY IDEALISTA: PIONEIRO A INTEGRAR A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO CRM IMOBILIÁRIO

O CRM HCPro by idealista, é o primeiro CRM no nosso país e um dos primeiros na Europa, a colocar à disposição dos seus milhares de utilizadores os benefícios da inteligência artificial.

Num setor tão competitivo como é o imobiliário, a inovação tecnológica aliada à proximidade com o cliente, são essenciais para o sucesso de qualquer empresa. É aqui que se tem destacado o trabalho realizado ao longo dos últimos anos pelo HCPro by idealista (empresa que já forma parte do grupo idealista), encontrando-se na vanguarda do desenvolvimento tecnológico aplicado ao setor imobiliário.

O CRM HCPro by idealista é o primeiro CRM no nosso país e um dos primeiros na Europa, a colocar à disposição dos seus milhares de utilizadores e centenas de clientes em toda a Península Ibérica, os benefícios da inteligência artificial para o dia a dia dos seus negócios.

“Com os avanços recentes e estando na nossa matriz a inovação tecnológica, consideramos que não só o futuro como já o próprio presente, vai estar alicerçado na poderosa combinação entre o CRM imobiliário (Customer Relationship Management) e a inteligência artificial (IA). Essa integração oferece benefícios significativos para as empresas do setor, permitindo melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e impulsionar os resultados”, explica Eros Quiaios – COO do HCPro by idealista.

Sendo o mercado naturalmente cada vez mais exigente na forma como procura, visita e analisa os imóveis para negócios de compra ou arrendamento, esta exigência é transportada também para os profissionais do setor. “Temos por isso de ser rápidos a desenvolver produtos diferenciadores que dão resposta às reais necessidades dos profissionais que estão no centro da nossa ação. Que melhor exemplo do que colocar a inteligência artificial à disposição das imobiliárias”, diz Eros Quiaios – COO do HCPro by idealista em conversa com o idealista/news.

Há muito que a era digital tem acompanhado o imobiliário, tornando os processos mais eficientes, rápidos e simples. Este é mais um passo nessa direção.

De que forma a inteligência artificial vai estar disponível no CRM agora e no futuro?

A aplicação de IA ao setor imobiliário pode ajudar a transformar a sua atividade e melhorar os seus resultados. Estas serão algumas das funcionalidades que vão ser disponibilizadas agora ou num futuro próximo:

. Criar anúncios de imóveis: Com base nas principais características do imóvel, é possível criar anúncios únicos para os imóveis que estão a comercializar, adaptando a linguagem dos mesmos a aquela que é utilizada comercialmente pela própria empresa;

. Traduzir anúncios para outros idiomas: Num mercado cada vez mais internacional e que não conhece fronteiras, permite com poucos clicks realizar traduções de elevada qualidade para outros idiomas, ajudando a superar barreiras que até aqui poderiam existir;

. Gestão de redes sociais: Vivemos numa sociedade em que as redes sociais servem como verdadeiros catalisadores e espaços quase obrigatórios de partilha de informação. Será muito útil para adaptar conteúdos a cada uma das redes sociais onde a empresa esteja presente;

. Apoio na criação de artigos: Este tipo de tecnologia utiliza fontes diversas que a enriquece na elaboração de textos mais abrangentes. Será possível em apenas alguns segundos elaborar textos sobre a temática solicitada. Não ficando isento duma verificação previa por parte do próprio utilizador;

. Utilização livre: Ferramentas conversacionais baseadas em IA podem servir para ajudar o consultor imobiliário a melhorar a sua produtividade. Interagir livremente sobre algum tema de interesse do utilizador, poderá colocar à distância de uns clicks as respostas que tem procurado.

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E quais são as vantagens de utilizar um CRM imobiliário?

Um CRM imobiliário (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) oferece uma série de benefícios às empresas deste setor. Aqui estão alguns dos principais benefícios de trabalhar com um CRM imobiliário:

. Organização eficiente de dados: Um CRM imobiliário permite aceder e armazenar facilmente todas as informações relevantes sobre clientes, imóveis, transações e atividades em um único local. Isso torna mais fácil encontrar e acompanhar os dados necessários, resultando em maior eficiência e produtividade;

. Gestão de leads: Com este tipo de serviço, é possível acompanhar e gerir todos os leads recebidos de maneira mais eficaz. O software imobiliário pode ajudar a segmentar informações relevantes de potenciais clientes, seguir o histórico de interações e automatizar tarefas de acompanhamento. Isso ajudará a converter mais leads em clientes reais, permitira realizar o follow-up no momento certo e melhorar a taxa de conversão;

. Automação de processos: Permite automatizar vários tipos de processos, como o envio de e-mails automáticos, lembretes de tarefas, criação de relatórios e acompanhamento de atividades. Isso ajuda a poupar tempo e recursos, libertando a equipa para poder concentrar-se em atividades de importância estratégica e no atendimento ao cliente

. Melhor colaboração e comunicação: Compartilhar informações relevantes e trabalhar em equipa, são aspetos essenciais no setor imobiliário. Um CRM imobiliário disponibiliza recursos de partilha de dados em tempo real, permitindo a qualquer equipa trabalhar em conjunto e mantendo todas as informações atualizadas sobre o estado de clientes e imóveis;

. Análise e relatórios: Um software imobiliário deste tipo pode fornecer insights valiosos sobre o desempenho do negócio a qualquer empresa. Permite gerar relatórios personalizados e métricas importantes, como taxas de conversão, fontes de leads mais eficientes e histórico de vendas. Essas informações permitem tomar decisões mais qualificadas e identificar o que podemos potenciar ou melhorar;

. Melhor atendimento ao cliente: Com um CRM imobiliário, você pode oferecer um atendimento personalizado e proativo aos seus clientes. O sistema permite que você acompanhe as preferências e necessidades individuais de cada cliente, enviando informações relevantes e lembrando-se de compromissos importantes. Isso melhora a satisfação do cliente e fortalece os relacionamentos criados;

. Acompanhamento de transações: Gerir transações imobiliárias pode ser um processo complexo, com vários documentos, prazos e partes envolvidas. Uma plataforma deste tipo pode ajudar a monitorizar todas as etapas de uma transação, fornecer lembretes de momentos importantes e garantir que nada seja esquecido. Isso ajuda a evitar erros e atrasos, tornando o processo mais eficiente e confiável;

Estes são apenas alguns dos benefícios de trabalhar diariamente com um CRM ou software imobiliário. Ele pode ser uma ferramenta poderosa para ajudar as empresas imobiliárias a aumentar a qualidade dos processos, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar os resultados.

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